Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Nexum Empireum

En Nexum Empireum queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos reclamaciones únicamente en los siguientes casos:

Casos en que aceptamos reclamaciones:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto dañado durante el envío
• Producto incorrecto (diferente al pedido)

Requisitos para hacer una reclamación:

• Debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido
• Debes enviar video o fotos del paquete cerrado y del producto al momento de abrirlo. No se aceptan reclamaciones sin esta evidencia
• Escríbenos a: ventasdropshipping363@gmail.com

No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión
• Producto dañado por el cliente
• Reclamaciones después de 5 días hábiles de recibido el pedido

Proceso: Una vez revisada tu reclamación, te indicaremos los pasos a seguir. Si aplica un cambio o reembolso, te notificaremos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.